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Selección de RH basada en la IA: habilidades técnicas frente a habilidades blandas

Las herramientas de selección de personal basadas en la inteligencia artificial gozan de una popularidad cada vez mayor, pero, según diversos estudios, se centran en exceso en las habilidades técnicas, mientras que las empresas desean contratar personal orientado al éxito y, por ello, buscan cada vez más identificar también las competencias transversales.

Las competencias de aprendizaje, en el punto de mira

La IA ahorra tiempo en la búsqueda de personal. Este tiempo debería aprovecharse para conocer mejor a los candidatos. En una entrevista personal es más fácil detectar cómo piensa una persona, cómo colabora con los demás y cómo aborda nuevas tareas. Precisamente en el caso de quienes se incorporan al mercado laboral, las competencias de aprendizaje y la capacidad de aprender rápidamente son especialmente demandadas: Representantes de Deel, una plataforma internacional de selección de personal, han encuestado a más de 500 responsables de recursos humanos en el Reino Unido. A la pregunta de qué habilidades valoran más a la hora de seleccionar candidatos para puestos de nivel inicial y para quienes se incorporan al mercado laboral, casi la mitad (43 %) de los responsables de recursos humanos mencionó la capacidad de aprendizaje.

La orientación al cliente y la importancia de las habilidades sociales

Especialmente en un sector orientado al cliente, se requiere un mayor énfasis en la evaluación de la inteligencia emocional, las habilidades sociales, la capacidad para resolver problemas y unas habilidades comunicativas bien desarrolladas. Cabe preguntarse si esto es posible sin renunciar a parte de los ahorros en costes y las ganancias en eficiencia que aportan la tecnología y los procesos de selección basados en la IA.

División del trabajo entre la IA y los recursos humanos

Por lo tanto, las empresas deberían definir claramente qué habilidades humanas requiere un puesto y evaluarlas de forma específica. La IA puede encargarse de las tareas rutinarias. Sin embargo, la evaluación de la personalidad, el potencial y las competencias sociales debería correr a cargo de profesionales de recursos humanos con experiencia en una fase temprana del proceso.

Fuente: hrmagazine.co.uk

¿Se centran las herramientas de IA principalmente en las habilidades técnicas?

Muchas empresas utilizan la inteligencia artificial para evaluar las candidaturas con mayor rapidez. Sin embargo, según un estudio británico de City & Guilds, el 69 % de los empleadores cree que, en este proceso, se tienen más en cuenta las habilidades técnicas que las competencias sociales y personales (life skills o soft skills). Al mismo tiempo, el 74 % de los responsables de recursos humanos y directivos encuestados considera que habilidades como la comunicación, la resolución de problemas y el trato con los clientes son más importantes para el éxito de la empresa.