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Google: CTEM (as competências em ciências, tecnologia, engenharia e matemática) é a base, mas as competências-chave transversais fazem a diferença

A gigante da tecnologia Google analisou suas práticas de contratação em relação aos fatores de sucesso por meio dos projetos OXYGEN e ARISTOTLE. Surpresa, surpresa!

As competências em ciências, tecnologia, engenharia e matemática (CTEM / inglês STEM) são fundamentais em uma empresa de tecnologia como o Google. Pelo menos é o que se poderia pensar. Retrospectiva: em 2013, o Google analisou o sucesso das práticas de contratação então vigentes com base em fatores de desempenho. O estudo partiu da hipótese de que as competências em tecnologia promovem o sucesso na forma de inovação, produtividade e desenvolvimento. O projeto se chamava OXYGEN e não só revelou surpresas, como também trouxe muito oxigênio para a reformulação das práticas de recrutamento. O que aconteceu?

A hipótese sobre o sucesso das contratações revelou que cerca de oito competências principais são responsáveis pelo impacto positivo das contratações de pessoal. Em último lugar... a especialização em STEM, ou seja, habilidades específicas e excepcionais nas áreas de matemática, ciência da computação, ciências naturais e tecnologia.

As demais sete qualidades com maior impacto são todas as chamadas soft skills:

-ser um bom coach

-saber comunicar-se bem e saber ouvir

-empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar dos outros e compreender seus pontos de vista

-capacidade de trabalhar em equipe e apoiar os colegas

-pensamento crítico

-competências de resolução de problemas

-a capacidade de estabelecer relações entre ideias e situações complexas

A Google permitiu que etnógrafos e antropólogos, que normalmente mal pisavam no escritório da empresa, se aprofundassem ainda mais nos dados. Em seguida, a política de contratação foi adaptada e ampliada. Profissionais com formação em ciências humanas, MBA etc. também foram contratados de forma direcionada. Quatro anos após o OXYGEN, o projeto ARISTOTLE analisou as equipes do Google com base nos fatores inovação e produtividade. O ARISTOTLE conseguiu demonstrar que as chamadas equipes B tendem a ter um desempenho muito melhor. As equipes B são grupos de trabalho e desenvolvimento que muitas vezes não eram compostos por membros com os melhores históricos de ciências, tecnologia, engenharia e matemática (STEM). Essas melhores equipes também se destacavam especialmente por competências como curiosidade, empatia, inteligência emocional e outras. Em primeiro lugar: segurança emocional, ou seja, membros positivos que criam uma atmosfera positiva na equipe, depositam confiança em todos os membros do grupo e cultivam conscientemente uma cultura de trabalho e de equipe tolerante a erros.

A divulgação dos resultados do estudo remonta a Cathy N. Davidson, fundadora da «The Futures Initiatives» e autora do livro «The New Education: How to Revolutionize the University to Prepare Students for a World in Flux».

Fonte: Valerie Strauss (2017). Washington Post. The surprising thing Google learned about its employees — and what it means for today’s students. https://www.nationalsoftskills.org/not-surprising-thing-google-learned-employees/